Giao hàng & vận chuyển
CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH NGÓI THỊNH AN luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Chính sách giao hàng và vận chuyển được xây dựng nhằm giúp khách hàng nắm rõ phạm vi áp dụng, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận.
1. ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
“Bán kính giao hàng” được hiểu là khoảng cách từ kho, nhà máy hoặc điểm xuất hàng của Thịnh An đến địa điểm giao hàng theo yêu cầu của Quý khách.
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của Thịnh An, bao gồm gạch ngói xây dựng, bê tông thương phẩm, vữa khô trộn sẵn MOKETA, keo xây dựng và các sản phẩm vật liệu xây dựng khác do Thịnh An cung cấp.
Tùy theo từng loại sản phẩm, khối lượng đơn hàng, địa điểm công trình và điều kiện giao nhận thực tế, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể được thỏa thuận cụ thể trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc xác nhận giao dịch giữa hai bên.
2. DỊCH VỤ GIAO NHẬN
Thịnh An hỗ trợ giao hàng đến địa điểm theo yêu cầu của Quý khách trong phạm vi phù hợp với năng lực vận chuyển, điều kiện tuyến đường và lịch điều phối phương tiện tại thời điểm đặt hàng.
Đối với các đơn hàng vữa khô trộn sẵn, keo xây dựng, gạch ngói và vật liệu đóng bao, thời gian giao hàng được xác nhận theo từng đơn hàng cụ thể.
Đối với bê tông thương phẩm, thời gian giao hàng được điều phối theo lịch đổ bê tông, khối lượng đặt hàng, khoảng cách công trình, điều kiện giao thông và khả năng tiếp nhận tại công trình.
3. QUY ĐỊNH VỀ GIAO HÀNG MIỄN PHÍ
Thịnh An có thể áp dụng chính sách hỗ trợ giao hàng miễn phí cho một số đơn hàng trong phạm vi và điều kiện nhất định.
| Giá trị đơn hàng | Khoảng cách hỗ trợ giao hàng | Thời gian giao hàng dự kiến |
|---|---|---|
| Từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng | Bán kính đến 10km | Trong vòng 24 giờ |
| Từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng | Bán kính từ trên 10km đến 20km | Tối đa 48 giờ |
| Trên 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng | Bán kính đến 20km | Trong vòng 24 giờ |
| Trên 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng | Bán kính từ trên 20km đến 30km | Tối đa 72 giờ |
Thời gian giao hàng trên mang tính dự kiến và có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa, lịch xe, điều kiện giao thông, thời tiết, khối lượng đơn hàng và khả năng tiếp nhận tại địa điểm giao hàng.
Các đơn hàng có giá trị lớn, đơn hàng dự án, đơn hàng bê tông thương phẩm hoặc đơn hàng cần phương tiện chuyên dụng sẽ được Thịnh An xác nhận thời gian và phương án giao hàng riêng.
4. PHÍ VẬN CHUYỂN PHÁT SINH
Khi khoảng cách giao hàng vượt quá phạm vi hỗ trợ miễn phí, phí vận chuyển phát sinh sẽ được tính theo khoảng cách thực tế, loại hàng hóa, khối lượng đơn hàng và phương tiện vận chuyển phù hợp.
Đối với khoảng cách từ 30km đến 200km, phí vận chuyển tham khảo là 5.000 đồng/km phát sinh. Mức phí cụ thể sẽ được Thịnh An xác nhận trước khi giao hàng.
Đối với khoảng cách từ 200km trở lên, Thịnh An sẽ trao đổi trực tiếp với Quý khách để thống nhất phương án vận chuyển, chi phí và thời gian giao hàng phù hợp.
Phí vận chuyển phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trong báo giá, phiếu giao hàng, phiếu biên nhận hoặc xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có thể thanh toán phí vận chuyển phát sinh tại kho, khi nhận hàng hoặc qua chuyển khoản theo thỏa thuận với Thịnh An.
Trường hợp khách hàng tự bố trí phương tiện vận chuyển, Thịnh An sẽ hỗ trợ giao nhận tại kho hoặc điểm xuất hàng theo thời gian đã thống nhất. Mọi chi phí vận chuyển, bốc xếp và rủi ro phát sinh sau khi hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
5. THỜI GIAN PHỤC VỤ GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng thông thường: từ 8h00 đến 17h30 các ngày trong tuần.
Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao ngoài giờ hành chính, giao gấp, giao vào cuối tuần hoặc giao theo lịch thi công đặc biệt, Thịnh An sẽ xem xét và thống nhất riêng với Quý khách tùy theo khả năng điều phối phương tiện và nhân sự.
Các đơn hàng đặt sau giờ làm việc có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo hoặc được hỗ trợ sớm hơn tùy theo tình hình thực tế của bộ phận điều phối giao nhận.
Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như thời tiết xấu, mưa bão, ngập úng, tắc đường, hạn chế tải trọng, sự cố phương tiện, thay đổi lịch thi công hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Khi có phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, Thịnh An sẽ thông báo và phối hợp với Quý khách để điều chỉnh thời gian giao nhận phù hợp.
6. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN
Trường hợp dịch vụ vận chuyển do Thịnh An thực hiện hoặc do Thịnh An chỉ định, Thịnh An chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho, nhà máy hoặc điểm xuất hàng đến địa điểm giao hàng theo thỏa thuận.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng, bao gồm chủng loại, số lượng, quy cách, tình trạng bao bì, tem nhãn và các chứng từ liên quan.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, rách bao bì, vón cục, ẩm ướt, thiếu số lượng, sai chủng loại hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách cần ghi chú rõ tình trạng hàng hóa trên biên bản giao nhận, phiếu giao hàng hoặc xác nhận trực tiếp với nhân viên giao nhận, đồng thời thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Thịnh An.
Sau khi Quý khách đã ký xác nhận nhận hàng mà không có ghi chú hoặc ý kiến về tình trạng hàng hóa, Thịnh An có thể từ chối chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, thiếu hụt, sai lệch hoặc tổn thất phát sinh sau thời điểm bàn giao.
Trường hợp dịch vụ vận chuyển do Quý khách tự chỉ định hoặc tự tổ chức, Quý khách chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng, giao chậm hoặc phát sinh chi phí trong suốt quá trình vận chuyển sau khi hàng hóa đã được bàn giao tại kho hoặc điểm xuất hàng của Thịnh An.
7. QUY ĐỊNH VỀ BỐC XẾP VÀ TIẾP NHẬN HÀNG TẠI CÔNG TRÌNH
Quý khách vui lòng chuẩn bị đầy đủ điều kiện tiếp nhận hàng hóa tại công trình, bao gồm mặt bằng giao nhận, lối vào phù hợp cho phương tiện vận chuyển, nhân sự tiếp nhận hàng và các điều kiện an toàn cần thiết.
Đối với các sản phẩm đóng bao, đóng kiện hoặc vật liệu cần bốc xếp, chi phí bốc xếp có thể được tính riêng nếu không nằm trong thỏa thuận ban đầu.
Đối với bê tông thương phẩm, Quý khách cần đảm bảo công trình sẵn sàng tiếp nhận bê tông đúng thời gian đã đặt lịch, bao gồm mặt bằng, đường vào xe trộn, vị trí đổ, nhân sự thi công và các điều kiện kỹ thuật liên quan.
Nếu phát sinh thời gian chờ đợi quá lâu, thay đổi vị trí giao hàng, thay đổi lịch đổ, không đủ điều kiện tiếp nhận hoặc công trình không thể nhận hàng theo lịch đã xác nhận, các chi phí phát sinh sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất xử lý theo tình hình thực tế.
8. CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG ĐẶC BIỆT
Đối với các đơn hàng có khối lượng lớn, đơn hàng dự án, đơn hàng giao nhiều đợt, giao ngoài tỉnh hoặc giao đến khu vực có điều kiện vận chuyển phức tạp, Thịnh An sẽ xây dựng phương án giao hàng riêng nhằm đảm bảo tiến độ và an toàn hàng hóa.
Các trường hợp cần xe chuyên dụng, xe bơm bê tông, xe cẩu, phương tiện tải trọng lớn hoặc phương án vận chuyển đặc biệt sẽ được báo giá và xác nhận riêng trước khi thực hiện.
9. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Trong thời gian chờ nhận hàng hoặc khi cần hỗ trợ thông tin vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH NGÓI THỊNH AN
Nhà máy Vữa & Keo trộn sẵn MOKETA
Địa chỉ: Thụy Phiêu, Thụy An, Ba Vì, Hà Nội
Hotline: 0943 010 203
Điện thoại: 0943 010 203 – 0988 408 042
Email: cpbtthinhan88@gmail.com
MOKETA – Gắn kết bền lâu
